Terugbetalingsbeleid

1. Wie is de verkoper

De tickets en lidkaarten in de webshop van rurvzw.be worden verkocht door Roemenen uit Roeselare vzw (afgekort RuR vzw), een vereniging zonder winstoogmerk naar Belgisch recht, opgericht op 13.09.2018, met zetel te Kastanjestraat 19, 8800 Roeselare, België, Ondernemingsnummer 0704.584.046, RPR Gent, afdeling Kortrijk. Contact: rurvzw@gmail.com.

2. Evenementtickets

Voor tickets voor een evenement op een bepaalde datum geldt geen herroepingsrecht van 14 dagen: de Belgische wet sluit vrijetijdsdiensten op een bepaalde datum of tijdens een bepaalde periode uit (art. VI.53, 12° WER). Het ticket wordt niet terugbetaald als u niet kunt deelnemen.

• Evenement door ons geannuleerd: wij betalen de volledige ticketprijs automatisch terug binnen maximaal 14 dagen na de aankondiging van de annulering.
• Uitgesteld evenement: het ticket blijft geldig voor de nieuwe datum; als u op de nieuwe datum niet kunt komen, schrijft u ons binnen 14 dagen na de aankondiging en krijgt u uw geld terug.

3. Lidkaart (lidgeld)

Als u de lidkaart op afstand hebt gekocht (online in de webshop of via WhatsApp met betaling per overschrijving), kunt u binnen 14 dagen na aankoop zonder opgave van reden herroepen: schrijf ons op rurvzw@gmail.com. Wij betalen uw lidgeld binnen maximaal 14 dagen via dezelfde betaalmethode terug. Na deze 14 dagen wordt het lidgeld niet meer terugbetaald, ook niet bij ontslag of uitsluiting (statuten, art. 8 en 12).

Het lidmaatschap loopt tot en met 31 december van het lopende jaar (art. 7).

4. Hoe vraagt u een terugbetaling aan

Schrijf ons op rurvzw@gmail.com met het bestelnummer, de naam op de bestelling en de reden. Wij bevestigen de ontvangst en antwoorden binnen maximaal 14 dagen.

5. Hoe ontvangt u uw geld

Wij betalen terug via dezelfde betaalmethode als bij de bestelling (via Mollie of, als u per overschrijving betaalde, op de rekening waarmee u betaalde), binnen maximaal 14 dagen na aanvaarding van het verzoek, zonder kosten voor u. Wanneer het geld op uw rekening verschijnt, hangt af van de bank.

6. Klachten

Als u niet tevreden bent, kunt u terecht bij de Consumentenombudsdienst, consumentenombudsdienst.be. Zie ook Algemene voorwaarden.

Zie ook: Algemene voorwaarden · Terugbetalingsbeleid · Cookiebeleid · Wettelijke vermeldingen